Des experts pour vos maintenances et le support de votre IT
Nous effectuons la maintenance préventive de vos installations informatiques selon un planning établi à l’avance, afin d’anticiper les éventuelles défaillances pouvant surgir lors du fonctionnement normal des serveurs, des réseaux et des terminaux.
Cette maintenance préventive consiste, selon les équipements et vos besoins, à la vérification de toute une liste d’équipements, à la maintenance réseau, à la programmation de routeurs et autres systèmes, à la gestion de l’infrastructure, aux tests suivant des procédures définies en avance, ainsi qu’à l’inventaire et à la mise à jour des dossiers techniques et de la documentation.
Par ailleurs, notre support informatique est accessible tous les jours ouvrables de 7h à 19h pour les évènements non planifiés ou de nature urgente.
Afin de vous accompagner à chaque instant dans les éventuelles difficultés que vous pourriez rencontrer, nous vous proposons également un contrat de support 24h/24, 7j/7 suivant vos besoins et dans des délais d’intervention fixés conjointement.
Maintenance :
Notre offre « Global Maintenance » vous libère de la charge de travail liée à la maintenance de votre parc informatique.
Support informatique :
Composé d’experts pluridisciplinaires expérimentés, ce service garantit un niveau de support de qualité sur une plage horaire allant de 7h à 19h, en continu, du lundi au vendredi.
Service Level Agreement (SLA) :
Choisissez le niveau de SLA qui vous convient le mieux : jusqu’à 24/7.
